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Die Bedeutung des Kundenservices

Ein führendes Unternehmen wie unseres muss, in der vollen Kundenzufriedenheit den strategischen Faktor für die eigene Marktplatzierung erkennen.

Aus diesem Grund ist es unser oberstes Ziel, diese bestens zu garantieren und somit Mobilitätslösungen auf höchstem Qualitätsniveau anzubieten.

Um dieses Ergebnis zu erreichen, achten wir aufmerksam auf die Angaben unserer Kunden, lernen diese kennen und reagieren prompt auf ihre Bedürfnisse.

Unser Customer Service hat genau diesen Zweck: Geradewegs mit den Ansprechpartnern zu kommunizieren, ihre Anfragen zu erfüllen, eventuelle Probleme zu lösen, Meinungen, Vorschläge und alles andere zu sammeln, was uns bei der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Services helfen kann.

Kundenorientiert und Proaktiv

Sedisp verfügt über eine hochspezialisierte Kundenservice-Abteilung, die in der Lage ist, schnell und kompetent auf spezifische Kundenanforderungen und die Mängel jeder einzelnen Sendung einzugehen.

Unsere Kunden werden von ganz bestimmten Mitarbeitern betreut, mit denen eine Beziehung des Vertrauens und der Kontinuität aufgebaut wird. Dank eines IT-Systems, das das gesamte Netzwerk in Echtzeit verbindet, hat das Customer Service Center einen Überblick über alle Netzwerkaktivitäten und kann somit die Kundenbetreuung zentral steuern, wodurch die Kommunikation zwischen Sedisp und seinen Kunden zeitnaher erfolgt.

Über unseren Kundenservice können Sie den Fortschritt Ihrer Sendungen und die Auslieferung Ihrer Produkte überprüfen, Bestände, Mängel, festgelegte Liefertermine  oder Liefertermine nach Vereinbarung verwalten und gezielte Dienstleistungen im ganzen Land aktivieren.

Außerdem  informiert Sie unser Personal proaktiv über allgemeine Lieferprobleme in der Umgebung, Notfälle, Streiks, Schadensfälle wie Diebstahl und/oder Raub.