Chi siamo

L’importanza del servizio al cliente

Un’azienda come la nostra, leader nel proprio settore, non può non individuare nella piena soddisfazione del Cliente un fattore strategico del suo posizionamento sul mercato.
Per questo il nostro obiettivo primario è quello di garantire la massima soddisfazione ai Clienti e, di conseguenza, fornire soluzioni di mobilità ai massimi standard qualitativi.
Per raggiungere questo risultato ascoltiamo attentamente le indicazioni dei nostri Clienti, impariamo a conoscerli, per rispondere con prontezza alle loro necessità.
Il Customer Service ha proprio questa finalità: comunicare direttamente con i referenti, per soddisfare le loro richieste, risolvere eventuali problemi, raccogliere opinioni, fornire suggerimenti di innovazione tecnologica e quant’altro possa aiutarci a rendere il nostro, un servizio veramente completo e sempre migliore.

Dedicato e Proattivo

Sedisp dispone di un servizio di Customer Service altamente specializzato in grado di gestire con rapidità e competenza le specifiche esigenze della clientela e le criticità di ogni singola spedizione.

I clienti sono seguiti da operatori dedicati con i quali viene instaurato un rapporto di fiducia e continuità. Grazie a un sistema informatico che collega in tempo reale tutto il network, il customer service center ha visibilità su tutte le attività della rete e riesce a gestire l’assistenza clienti in modo centralizzato, rendendo così la comunicazione tra Sedisp e i suoi clienti più tempestiva.

Attraverso il nostro servizio di Customer Service è possibile verificare l’andamento delle spedizioni e l’avvenuta consegna dei vostri prodotti, gestire giacenze, anomalie, consegne su appuntamento o tassative e attivare servizi dedicati sull’intero territorio nazionale.

Inoltre, il personale fornisce proattivamente ai nostri clienti informazioni su problematiche generali di consegna sul territorio, emergenze, scioperi, casi dannosi quali furti e/o rapine.